Política de cambios y devoluciones
Todos los productos de laaromata.com son sometidos a estrictos controles de calidad. Una vez procesados, son revisados por nuestro personal antes de ser empaquetados y enviados al comprador. No esta permitida la cancelación pero si los cambios y devoluciones.
Existe la posibilidad de que no estés satisfecho/a con el producto recibido. Dispones de 7 días naturales desde su recepción para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y comunicar tu deseo de devolución sin importar la razón. Ponte en contacto por una de estas tres vías de contacto y nuestro personal te ayudará en el proceso:
- Ponte en contacto por WhatsApp 655 81 72 07
- Manda un e-mail a info@laaromata.com
- A través del formulario de nuestra web www.laaromata.com (contacto - Servicio posventa)
En todos los casos, será necesario que nos facilites el código de referencia de la compra realizada.
Cambio de producto
Si el producto adquirido tiene algín problema, tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros antes de 7 días naturales. Comprobado que el producto tiene algún problema, rápidamente procederemos a mandarte tu nuevo pedido, que recibirás en unas 24-48 horas laborales. Vuelve a empaquetar el producto y tenlo listo ya que un mensajero se encargará de realizar el cambio en la misma dirección que nos facilitaste en el momento de la compra.
Devolución
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución antes de 7 días naturales desde la recepción de esta. El producto deberá estar en su embalaje original, sin señales de uso, sin desperfectos causados por el cliente y con la etiqueta. Una vez recibamos el producto y revisemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 3 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago realizado por la compradora (Transferencia bancaria, PayPal…) En caso de compras realizadas por encargo y pagos a cuenta por reserva, el reembolso se efectuará facilitando un código descuento a la compradora por valor de la compra realizada.
De igual manera, no se reembolsará la cuantía proporcional de las compras realizadas con códigos de crédito
laaromata.com ofrece la posibilidad a sus compradores de realizar la primera devolución por clienta de manera totalmente gratuita salvo en devoluciones de prendas rebajadas o adquiridas bajo algún código de descuento promocional. La segunda devolución por clienta conlleva unos gastos derivados de la empresa de transporte encargada por valor de 2.895€ + IVA que se descontarán en el momento del reembolso al cliente.
No olvides que no se realizará el reembolso de productos con señales de uso, desperfectos provocados por el comprador, sin la etiqueta puesta y/o que no esté en su embalaje original.